Mesajele de pe WhatsApp care te pot lăsa fără loc de muncă. Atenție mare ce tastezi chiar dacă este conversație privată

Mesajele de pe WhatsApp pot duce la concediere. Cazuri reale și recomandări pentru angajați

WhatsApp, inițial o platformă de comunicare informală între prieteni și familie, a devenit în ultimii ani un instrument uzual și în mediul profesional. Multe companii folosesc grupurile de WhatsApp pentru sarcini de serviciu, anunțuri rapide și discuții interne.

Însă acest mod aparent simplu de a comunica poate genera probleme juridice serioase. Mesajele transmise pe WhatsApp pot fi folosite ca probe în instanță, iar în anumite situații pot duce chiar la concediere.

Mesaje care te pot lăsa fără loc de muncă

O conversație amuzantă între colegi, desfășurată târziu în seara precedentă, poate fi interpretată greșit a doua zi. Ceea ce părea o glumă nevinovată se poate transforma într-o problemă de profesionalism și respect la locul de muncă.

O analiză realizată în Regatul Unit asupra a peste 2.000 de cazuri din 2019 până în prezent arată o creștere semnificativă a proceselor de muncă în care mesajele de pe WhatsApp au fost folosite ca probe. Dacă în 2018 au fost înregistrate doar 48 de astfel de cazuri, în 2024 numărul lor a crescut la 562.

Aceste litigii au vizat concedieri abuzive, discriminare, hărțuire și încălcări ale contractului de muncă, iar conversațiile private au devenit adesea dovezi esențiale.

Exemple reale din instanță

• Eliminarea din grup – semn de concediere: În cazul Djagbo v Women’s Health Dulwich Ltd, o angajată însărcinată a fost scoasă din grupul de WhatsApp al echipei după ce și-a anunțat sarcina. Tribunalul a considerat gestul discriminatoriu și a acordat despăgubiri de 20.000 £.
• Glume jignitoare între colegi: În Robson v NGP Utilities Ltd, un angajat homosexual a fost ținta unor remarci ofensatoare pe WhatsApp. Instanța a confirmat existența hărțuirii și a acordat despăgubiri de peste 36.000 £.
• Concediere prin mesaj: În Hodkinson v B&R Care Ltd, o îngrijitoare însărcinată a fost concediată direct pe WhatsApp, fără respectarea procedurilor legale. Compania a fost sancționată cu 40.000 £.
• Capturi de ecran ca probe: În Black v Alain Charles Publishing Ltd, capturile de ecran ale conversațiilor au confirmat acuzațiile reclamantului, ducând la despăgubiri de aproape 100.000 £.

Granița tot mai neclară dintre personal și profesional

Odată cu creșterea muncii de la distanță, diferența dintre comunicarea personală și cea profesională s-a estompat. În caz de conflict, WhatsApp devine un „registru” al interacțiunilor, iar fiecare mesaj poate fi analizat ca document oficial.

Instanțele nu se concentrează pe intenția expeditorului, ci pe impactul și interpretarea mesajului. Chiar și lipsa unui răspuns la o comunicare de serviciu poate fi văzută ca dezinteres sau neglijență.

Deși WhatsApp oferă criptare end-to-end, aceasta nu împiedică prezentarea mesajelor în instanță dacă acestea sunt considerate relevante pentru un litigiu.

Recomandări pentru angajați

Ce să eviți:

• Nu trimite mesaje pe WhatsApp pe care nu le-ai include într-un e-mail oficial.
• Nu face glume la adresa colegilor, chiar și în conversații private.
• Nu comunica decizii importante, cum ar fi concedieri sau restructurări, exclusiv prin WhatsApp.

Ce să faci:

• Menține un ton profesional în discuțiile de muncă.
• Informează-te despre politica firmei privind utilizarea aplicațiilor de mesagerie.
• Folosește e-mailul sau platformele oficiale pentru comunicările importante.

Companiile își pot revizui regulile interne

Organizațiile pot actualiza politicile de comunicare digitală, stabilind clar ce este permis și ce nu în grupurile de WhatsApp. Astfel, pot fi prevenite neînțelegeri, conflicte și litigii costisitoare.

Într-o eră în care conversațiile online pot deveni probe în instanță, prudența și profesionalismul în comunicarea digitală nu mai sunt opționale, ci esențiale.